Ayuda
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes, respondidas. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
Envíos y entregas
¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
En CABA y Gran Buenos Aires, entre 24 y 72 hs hábiles. Al interior del país, entre 3 y 7 días hábiles según la localidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula según tu localidad al finalizar la compra. Para compras grandes podemos bonificar el envío — consultanos por WhatsApp.
¿Puedo retirar por el showroom?
Sí, podés retirar sin cargo en nuestro showroom de Gelly y Obes 3446, San Miguel (Provincia de Buenos Aires). Coordiná día y horario por WhatsApp. ¡Te esperamos ✨!
¿Hacen seguimiento del envío?
Sí, te avisamos por WhatsApp o email cuando tu pedido sale y cuando está por llegar.
Medios de pago y cuotas
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria (con posible descuento) y efectivo al retirar en el showroom.
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés con tu tarjeta de crédito, y hasta 12 cuotas con interés.
¿Es seguro pagar online?
Sí. Procesamos los pagos con una pasarela segura cifrada; nunca guardamos los datos de tu tarjeta.
Productos
¿Los productos vienen armados?
Los muebles se entregan listos para usar. Las camas y algunos racks pueden requerir un armado simple — viene con instrucciones claras y, si lo necesitás, te lo coordinamos.
¿Los colores que se ven en pantalla son exactos?
Hacemos lo posible para que sean fieles, pero pueden variar levemente según el monitor. Si dudás del tono, escribinos y te lo confirmamos.
¿Puedo elegir el color del tapizado?
Muchos productos tienen selector de color en su ficha. Si necesitás un color a medida, escribinos y vemos si se puede.
¿Hacen muebles a medida?
Consultanos por WhatsApp con la idea y las medidas — algunos modelos los podemos adaptar.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para cambiarlo?
30 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿En qué condiciones puedo devolverlo?
Sin uso, en su embalaje original y con etiquetas. Los productos a medida o personalizados no admiten cambio.
¿Cómo gestiono un cambio?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y coordinamos el retiro o el cambio.
¿Qué garantía tienen los muebles?
Todos nuestros muebles tienen 2 años de garantía contra defectos de fabricación.
Atención y soporte
¿Cómo me contacto?
La forma más rápida es por WhatsApp (+54 9 11 6262-4178). También podés escribirnos desde el formulario de Contacto o por Instagram @urbandeco_.
¿Tienen horario de atención?
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs en el showroom (Gelly y Obes 3446, San Miguel, Bs. As.). Por WhatsApp te respondemos lo antes posible.